Politique de retour PIECESOTO
Informations applicables aux achats en ligne effectués par des consommateurs en Tunisie.
Délai de rétractation
Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales.
Comment demander un retour
Contactez PIECESOTO en indiquant le numéro de commande, la référence concernée et le motif du retour. Conservez l’emballage et les éléments utiles au traitement du dossier.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client. Les produits non conformes à la commande ou livrés hors délai relèvent de règles distinctes.
Remboursement
En cas de rétractation, le montant payé est remboursé dans les 10 jours ouvrables suivant le retour, selon les conditions applicables et le mode de paiement utilisé.
Exceptions
Des exceptions peuvent notamment concerner les produits personnalisés, non réexpédiables ou susceptibles de se détériorer ou de périmer. Les droits liés aux défauts apparents ou cachés restent réservés.